Giao hàng & lắp đặt

Thông tin cần có để hẹn giao

Khi liên hệ, cung cấp model, số lượng, địa chỉ đầy đủ, người nhận và số điện thoại. Với chung cư hoặc tòa nhà, cần biết giờ cho phép giao, chỗ đỗ xe, thủ tục ra vào, thang hàng và quy định thi công. Chưa xác nhận lịch nếu chưa kiểm tra hàng và điều kiện tiếp cận.

• Tầng nhận hàng, thang máy hay cầu thang bộ.
• Kích thước cửa, hành lang, góc cua và vị trí mở hộp.
• Ảnh nơi đặt máy, nguồn điện, cấp/thoát nước nếu có.
• Khoảng thời gian người nhận có thể kiểm tra và ký bàn giao.

Phí vận chuyển được tính theo điều kiện thực tế

Không áp dụng mặc định một mức miễn phí hoặc thời gian giao trong ngày cho mọi địa chỉ. Khoảng cách, số lượng, trọng lượng, việc đưa lên tầng và thiết bị hỗ trợ có thể ảnh hưởng báo giá. Tổng chi phí cần được xác nhận trước khi thực hiện; thay đổi địa chỉ hoặc hiện trạng có thể cần báo lại.

Phạm vi công lắp và vật tư

Tiền máy và phần thi công cần được tách rõ. Các việc tháo máy cũ, khoan cắt, xử lý đường điện/nước, gia cố tường hoặc thiết bị nâng không mặc nhiên nằm trong giá máy. Chỉ thực hiện hạng mục phát sinh sau khi hai bên đã thống nhất phạm vi và chi phí.

• Máy lạnh: bộ dàn, ống đồng, bảo ôn, dây điện, giá đỡ và thoát nước ngưng.
• Giặt sấy: tháo bu lông, cân máy, cấp/xả nước, thoát hơi hoặc bộ xếp chồng tương thích.
• Tivi: chân/giá treo, tình trạng tường, loại vít và dây kết nối.
• Máy lọc nước: nguồn cấp, áp lực, nước thải, xả ban đầu và kiểm tra rò rỉ.

Khi cần đổi giờ hoặc đổi địa chỉ

Liên hệ bằng kênh đã xác nhận lịch, cung cấp thông tin yêu cầu và thời gian mong muốn. Khả năng đổi phụ thuộc xe, nhân sự, hàng và quy định nơi nhận. Nếu có chi phí do thay đổi, cần thống nhất trước; không mặc định yêu cầu đã được đổi cho đến khi được xác nhận lại.

Kiểm tra trước khi đưa máy vào sử dụng

Đối chiếu ngay lúc nhận cùng người giao. Không dùng kích thước thân máy làm kích thước hốc tối thiểu; cần chừa khoảng theo sách hướng dẫn và cho phép mở cửa, bảo trì. Việc cấp điện hoặc chạy thử phải phù hợp loại máy và điều kiện vận chuyển.

• Đúng model, màu, serial, số lượng và phụ kiện trên chứng từ.
• Thùng và máy không có dấu hiệu hư hỏng chưa được ghi nhận.
• Các hạng mục giao/lắp đúng phần đã thống nhất.
• Chạy thử theo hãng, hướng dẫn sử dụng cơ bản và bàn giao giấy tờ.

Nếu thùng móp, máy hỏng hoặc giao sai

Ghi nhận tình trạng cụ thể trên biên bản giao nhận, chụp ảnh bao bì, tem model/serial và phần bất thường. Liên hệ cửa hàng ngay để thống nhất cách tiếp nhận. Không tự lắp hoặc vận hành thiết bị có dấu hiệu mất an toàn; không tự gửi máy đi khi chưa có hướng dẫn địa chỉ nhận.

Sau khi bàn giao

Lưu phiếu giao, hóa đơn, thông tin người hỗ trợ và hướng dẫn model. Giữ phụ kiện cần cho lần di chuyển sau như bu lông vận chuyển máy giặt. Nếu phát sinh rò nước, rung bất thường hoặc lỗi vận hành, ghi nhận tình trạng và liên hệ để được hướng dẫn kiểm tra đúng cách.